【佛山陶瓷网】2019联商网大会定档明年4月，重点探讨服务力

    2019联商网大会定档明年4月，重点探讨服务力

有零售，便有服务，服务是永恒的话题。

好的服务更能打动人心、留下顾客，它藏于每一个细节中，从卖场的布局到设计，从每一个硬件设施到员工的一言一行，无时不刻在影响着顾客的情绪、心智、消费决策及行为。

服务是软实力，是长期积淀，更是持续打磨。海底捞、胖东来的服务广受赞誉，我们为什么学不会？而即使是五星级酒店，为什么卫生问题依旧屡被曝光？

反思企业自身，我们是否对服务真的足够重视？是否有完善的服务标准和流程？员工对服务是否内心认可并热爱、且受尊重？

在新的消费时代，顾客对服务的要求有在发生哪些改变？面对老龄化社会来临，我们是否有做好相应准备？

让零售更有温度，让购物更从容，4月，让我们一起探讨零售服务的真谛和未来张力。

主题：新消费·心服务

时间：2019年4月11日-12日

地点：杭州·雷迪森铂丽大饭店

拟定议题

一、零售即服务：新消费时代，服务内容和形式的延展。服务是重要竞争力，如何打造差异化服务：如何应对老龄化时代的来临，如何应对消费分级。

二、让服务更便利：如何运用多渠道、多模式服务好消费者。

三、让服务更有温度：人性化、亲情化、超出顾客预期，给顾客感动。

四、管理与服务：服务好员工，职业素养、文化引领、标准制订。

参会联系

郑祥中：18657180488（百货、专业店）

金晓咏：18767196050

蔡群峰：15858154884

罗胜辉：17681818430

戴旭慧：13858145085

2012年 20*100 200*200 1916 1916瓷砖 45mm×195mm ,本资讯的关键词:联商网大会服务力新消费顾客服务2019如何应对重点探讨